Hibabejelentés és szerviz információk

Jó helyen jársz, ha

• általunk értékesített gép, berendezés hibáját, meghibásodását szeretnéd bejelenteni vagy ezek karbantartását kérni
• általunk értékesített termékkel kapcsolatos probléma, hiányosság vagy minőségi kifogás kezelését kéred 
• termékek futárszolgálat által történt kiszállításával kapcsolatban szeretnél bejelentést tenni.

Bejelentés megtételéhez írj a help@premiumwelt.hu címre, vagy töltsd ki a bejelentő űrlapot.

Kérünk, hogy a bejelentésedet a válassztott módon írásban, és ne telefonon tedd meg a hatékonyabb ügyintézés érdekében. Köszönjük együttműködésed.

FONTOS SZERVIZ INFORMÁCIÓK

A MARIOTTI VORTIX  2 / 3 / 3L PORELSZÍVÓS PEDIKŰRGÉPEK   
TULAJDONOSAINAK ÉS FELHASZNÁLÓINAK

ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK

• Az általad vásárolt Mariotti csiszológépet elsősorban lábápolásra tervezték, de kézápolási és műkörmös csiszolási feladatok elvégzésére is alkalmas. Minden más célra történő felhasználás csak saját felelősségre történhet.
• Használatba vétel előtt olvasd át és sajátítsd el a használati utasításban leírtakat. A nem rendeltetésszerű használat esetén a meghibásodásokra a garancia nem terjed ki!

A HASZNÁLAT SZABÁLYAI

• A Mariotti Vortix porelszívós pedikűrgéppel kizárólag száraz pedikűr végezhető. A munkaterületnek a kezelés alatt teljesen száraznak kell lennie. Semmilyen anyag, krém, víz, bőrpuhító ne legyen a bőrfelületen. A nedves bőrmaradványok letapadnak a gép belső részein, és meghibásodást okoznak.

TILOS A GÉPET VIZES ÁZTATÁS, SZIKÉZÉS, KRÉMES
VAGY BŐROLDÓS PUHÍTÁS UTÁN HASZNÁLNI!

• Ha bármi miatt nem kerülhető el a vizes-szikés-krémes lábápolással történő kombinált, alkalmi használat, akkor állítsd le teljesen a porelszívást a pedikűrgépen (Vortix 3/3L).
• A porzsákot egyszeri használatra tervezték, ugyanakkor nagyon sok kezelés után szükséges csak a cseréje. Ha feltétlenül ragaszkodsz a porzsák többszöri használatához, akkor ez saját felelősségre történik, de ebben az esetben is legfeljebb még egyszer ürítheted, tehát összesen legfeljebb egyszer használhatod fel újra a porzsákot, mert különben nagy lesz a veszélye annak, hogy a por átjut a porzsák felületén vagy az egyszerűen kiszakad. FONTOS! Géllakk eltávolítás esetén ne használd fel újra a porzsákot, hanem cseréld le azt, miután a zsák telítődött! A szívóerő csökkenése már jel arra vonatkozóan, hogy a zsák telítődik, és cserélni kell. FIGYELEM: Ha a porzsák szakadása vagy elhasználtsága miatt körömpor kerül az elszívómotor kamrájába, akkor az emiatt bekövetkező hibák és alkatrészcserék nem kezelhetők garanciális javításként. 
• Ne feledkezz el a gép rendszeres karbantartásáról és tisztításáról! Alapesetben heti karbantartással őrizheted meg géped megfelelő működőképességét, de amennyiben műköröm alapanyagokkal is dolgozol és géllakkot is eltávolítasz, úgy naponta szükséges egy alapos tisztítás (Lásd a használati utasítást.) 

SZERVIZSZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELE

• Ha gondozod a géped, akkor sokáig fog hűségesen a szolgálatodban állni.
• Meghibásodás esetén – gépparkunk készlete erejéig - cseregép igénylésére van lehetőséged, mely a garanciaidőn belül a garanciális hiba elhárításának időtartamára ingyenes. A garanciaidőn belüli, de nem garanciális hiba (lásd fentiek) elhárításának időtartamára, valamint a garanciaidőn túli javítás esetére pedig a mindenkori szerviz-árlistánk vonatkozó tétele az érvényes.
• A cseregépre vonatkozó igénybejelentést a hibabejelentéssel egyidőben, a help@premiumwelt.hu email címre várjuk a hibajelenség leírásával.
• Szervízbe szállítás meghibásodás esetén: A javításra beküldött gép heti takarítását kérjük végezd el, mielőtt azt szállításra becsomagolod. A szerviz a takarítást nem végzi el, csak külön kérésre és felár ellenében. Utólagos reklamációt ezért nem áll módunkban elfogadni.
• Kérjük, hogy a sérülések elkerülése érdekében a gépet megfelelően csomagold be (a gyári csomagolást és térkitöltőanyagát érdemes megőrizni erre a célra). 
• Amennyiben gépedet magad adod fel a szervizbe, kérjük ide címezd: 6768 Baks Fő utca 90/1. Természetesen gépedet mi is szívesen elvitetjük futárszolgálattal. A kapcsolódó díjakat szintén szerviz-árlistánk tartalmazza.
• Hogyan vigyázz a cseregépre? Ha cseregépet kértél bármilyen konstrukcióban, azt mi tisztán gyári dobozában és térkitöltőanyagával szállítjuk hozzád. A gépet tiszta állapotában, heti karbantartás után várjuk vissza, gyári dobozában, gyári térkitöltőanyagával együtt. 
• A cseregép szállítási díja az igénylőt terheli, melynek mértékét a szerviz-árlistánk tartalmazza.  Cseregép átvételére lehetőség van telephelyünkön is, ebben az esetben sincs szállítási költség.

GARANCIÁLIS FELTÉTELEK

Mikor nem garanciális a javítás?

Felhívjuk szíves figyelmedet, hogy a nem rendeltetésszerű használat miatt keletkezett hiba javítása és a hozzá kapcsolódó esetleges alkatrészcsere nem garanciális. A megfelelő használat és heti szintű (géllakk eltávolítás esetén napi szintű) karbantartás-tisztítás a garancia alkalmazásának alapvető feltétele. Garancián kívüli probléma esetében az ügyfélnek kell fizetnie a pótalkatrészeket, a szervíz munkadíjat, az esetleges szállítást és az egyéb felmerült költségeket.

Nem rendeltetésszerű használatot jelentenek egyebek mellett a következők:

• Rendszeres karbantartás elmulasztása.
• A túl sokszor használt porzsák kiszakad, körömpor kerül a szívókamrába, ami miatt az elszívómotor (és esetenként az elektronikus vezérlőpanel) tönkremegy.
• A készülék vagy a kéziegység leesése miatti sérülések.
• Vegyi anyagok okozta károsodások a kéziegységen, a csövön vagy a készülékházon.
• Nedves, vegyi anyagokat tartalmazó környezetben végzett kezelés miatt bekövetkező kéziegységhibák. 

Nem garanciális hatáskörbe tartoznak egyes kopó alkatrészek, elsősorban a kéziegység csapágyak, görgők, hasított hüvely, szilikon porvédő, a befogótokmány stb. 

Szintén nem garanciális javításnak, hanem megrendelt szolgáltatásnak számít, ha a kéziegységet szét kell szedni és ki kell tisztítani, mert a bekerült és felhalmozódott por akadályozza a frézer megfelelő megtartását és/vagy forgatását. Ezt elsősorban azzal lehet késleltetni, esetleg elkerülni, ha használat közben, frézercserénél megvárjuk az elszívómotor teljes leállását. 

A garanciális alkatrészcserék munkadíja ingyenes.

Garancia időn belül és garanciális hiba miatt javított gép esetében a cseregép ingyenes.

Szerviz-árlistáinkat belépés illetve regisztráció után találod meg a "Szerviz" fül alatt.

Szerviz cím és kapcsolat:

6768 Baks Fő utca 90/1

Telefon:+36 20 430 6628

email: help@premiumwelt.hu (hibabejelentéshez kérjük, hogy mindenképp használd ezt a címet)

Köszönjük együttműködésedet!