Jó helyen jársz, ha

• általunk értékesített gép, berendezés hibáját, meghibásodását szeretnéd bejelenteni vagy ezek karbantartását kérni
• általunk értékesített termékkel kapcsolatos probléma, hiányosság vagy minőségi kifogás kezelését kéred 
• termékek futárszolgálat által történt kiszállításával kapcsolatban szeretnél bejelentést tenni.
• használt gépedet szeretnéd eladás előtt átvizsgáltatni.

Bejelentés/kérés megtételéhez töltsd ki a megfelelő űrlapot ezen az oldalon: https://webshop.premiumwelt.hu/ugyfelszolgalat

Meghibásodás esetén, kérjük, hogy írd le az általad tapasztalt hibajelenséget, és alátámasztásul csatolj fotót vagy rövid videófelvételt.
Jelezd azt is, ha a gép szervizbe szállításához tőlünk kérsz segítséget (Ez esetben a GLS futárszolgálatot megrendeljük számodra, arra a napra, amikor neked is megfelel a csomag felvétele. Kérjük, mindig add meg ez esetben a csomagfelvételi dátumot az űrlapon.  A gép szállításának díja a vasárlót terheli, díja 3.500 Ft/irány.)
Amennyiben gépedet személyesen szeretnéd bevinni a szervizbe, kérjük előzetesen egyeztess időpontot a szerviz ügyfélszolgálatával (+36 1 55 66 333). 

Címünk: 1106 Budapest Borsika utca 30.

Köszönjük együttműködésed.

1.ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK

• Az általad vásárolt Mariotti csiszológépet elsősorban lábápolásra tervezték, de kézápolási és műkörmös csiszolási feladatok elvégzésére is alkalmas. Minden más célra történő felhasználás csak saját felelősségre történhet.
• Használatba vétel előtt olvasd át és sajátítsd el a használati utasításban leírtakat. A nem rendeltetésszerű használat esetén a meghibásodásokra a garancia nem terjed ki!

2.  A VORTIX HOSSZÚ ÉLETTARTAMÁNAK HASZNÁLATI SZABÁLYAI

1. A Vortix kizárólag száraz pedikűrhöz készült!

A munkaterületnek a kezelés teljes ideje alatt száraznak kell lennie.

A bőrfelületen nem lehet víz, bőroldó, bőrpuhító, krém vagy egyéb nedves anyag, mert a keletkező nedves por a gép belső részeire tapadhat és meghibásodást okozhat.

🚫 TILOS a gépet használni:

• vizes áztatás után,
• szikés kezelés után nedves bőrfelületen,
• krémes kezelés után,
• bőroldós puhítás után.

FONTOS! Ha valamilyen szakmai okból mégis kombinált (vizes–száraz) kezelést végzel, a porelszívást teljesen kapcsold ki (Vortix 3 / 3L), és csak száraz munkafelületen használd újra.

2. A kéziegységet lehetőleg ne használd 20 000 fordulat/perc felett!

⚠️ Szerviztapasztalatunk szerint a kéziegység csapágy- és mikromotorhibáinak egyik leggyakoribb oka a tartósan 20 000 fordulat/perc feletti használat. Ha a munkafolyamat nem indokolja, ne használd a készüléket 20 000 fordulat/perc felett!

Nagy átmérőjű csiszolófejek és pododiskek használata esetén 7 000–10 000 fordulat/perc fordulatszám javasolt.

⚠️ Fontos! Attól, hogy a készülék műszakilag akár 40 000 fordulat/perc fordulatszámra is képes, ez nem jelenti azt, hogy pedikűrös munkavégzés során ezt a fordulatszámot használni is kell. 20 000–25 000 fordulat/perc felett a csapágyak és a mikromotor terhelése jelentősen megnő, ami idő előtti kopáshoz, fokozott zajképződéshez és végül a kéziegység meghibásodásához vezet.

 Ajánlott fordulatszámok

3. Ne nyomd rá a frézert vagy csiszolófejet a bőrre, körömre!

A Vortix kéziegységet úgy tervezték, hogy a saját súlya elegendő munkanyomást biztosítson. A frézert vagy csiszolófejet nem szükséges erősen a bőrhöz nyomni.  

A túlzott nyomóerő:

• túlterheli a csapágyakat,
• megnöveli a mikromotor áramfelvételét,
• fokozza a hőtermelést,
• jelentősen csökkenti a kéziegység élettartamát.

⚠️ Fontos! Hagyd, hogy a csiszoló dolgozzon – Neked csak vezetned kell a kéziegységet

4. A tartószárat mindig ütközésig told be!

A tartószárat minden esetben teljesen ütközésig be kell tolni a tokmányba.
Ha a tartószár nincs teljesen befogva, használat közben rezonancia és ütés alakulhat ki.
Ez a vibráció folyamatosan terheli a csapágyakat és hosszabb távon károsítja a mikromotort.
Ha a befogás kissé szorosnak érződik, az teljesen normális – éppen ez biztosítja a stabil rögzítést.

⚠️ Fontos! Soha ne hagyd félig kint a tartószárat!

5. A pododisket kb. 45°-os szögben használd!

A pododisk korongokat a talpfelülethez képest körülbelül 45°-os szögben ajánlott vezetni. (Power gépek ez alól kivételek.) Ha a korongot teljes felületével, merőlegesen nyomod a bőrre, a nagy érintkezési felület jelentős ellenállást okozhat. Ennek következménye lehet, hogy:

• a korong lelassul vagy akár meg is áll,
• miközben a mikromotor továbbra is áramot kap,
• emiatt a motor túlterhelődik és túlmelegedhet.

A megfelelő szögben történő használat kisebb terhelést jelent a gép számára, egyenletesebb munkát eredményez és jelentősen hozzájárul a kéziegység hosszú élettartamához.

6. A kéziegységnek is szüksége van pihenőidőre

A mikromotor működés közben hőt termel. Tartós, megszakítás nélküli használat esetén a belső alkatrészek hőmérséklete folyamatosan emelkedik, ami gyorsítja a csapágyak és a motor kopását.
Nagyobb munkák vagy több egymást követő vendég esetén javasolt időnként néhány perc pihenőt biztosítani a kéziegység számára, hogy lehűlhessen.
Ez jelentősen hozzájárul a hosszú élettartamhoz.

7. Ne járasd feleslegesen üresen a frézert!

A kéziegységet bekapcsolás után ne hagyd hosszabb ideig terhelés nélkül forogni.
Az üresjárat alatt a motor és a csapágyak folyamatosan nagy fordulatszámon működnek, miközben nem történik munkavégzés.
A gép bekapcsolása után célszerű rövid időn belül megkezdeni a kezelést, és a munka befejezésekor kikapcsolni a kéziegységet.
A felesleges üresjárat csak növeli a kopást és csökkenti a kéziegység várható élettartamát.

8. Tartsd tisztán a gépet és időben cseréld a porzsákot!

A Vortix porelszívó rendszere úgy lett kialakítva, hogy a keletkező port a porzsák biztonságosan felfogja, és megakadályozza, hogy az a motor belsejébe jusson.
A porzsák állapota közvetlenül befolyásolja a készülék élettartamát.
A porzsákot a gyártó egyszeri használatra tervezte.  Amennyiben mégis ragaszkodsz a porzsák újrafelhasználásához, azt kizárólag saját felelősségre tedd, és a porzsákot legfeljebb egyszer ürítsd ki, vagyis összesen legfeljebb kétszer használd fel.

A többszöri ürítés során a szűrőanyag szerkezete károsodhat, elvékonyodhat vagy kiszakadhat, így a finom por átjuthat rajta és bekerülhet az elszívómotorba.

Géllakk eltávolítása esetén különösen fontos a porzsák cseréje!

A géllakkból és műköröm alapanyagokból származó finom por lényegesen jobban terheli a porzsákot, mint a hagyományos bőrpor.
Ha a porzsák géllakk eltávolítása során telítődik, ne ürítsd ki és ne használd fel újra, hanem cseréld új porzsákra.

A szívóerő csökkenése minden esetben arra utal, hogy a porzsák telítődik és cserére szorul.

A rendszeres karbantartás jelentősen meghosszabbítja a készülék élettartamát
A készülék belsejében idővel finom por rakódhat le, amely akadályozhatja a megfelelő hűtést és fokozhatja az alkatrészek kopását.

Ezért javasoljuk:

• normál pedikűrös használat mellett legalább heti egy alapos tisztítás és karbantartás elvégzését;
• amennyiben műköröm alapanyagokkal is dolgozol vagy rendszeresen géllakkot távolítasz el, a készülék alapos tisztítása naponta ajánlott.

A rendszeres karbantartás nemcsak a porelszívás hatékonyságát őrzi meg, hanem jelentősen csökkenti a meghibásodások kialakulásának esélyét és hozzájárul a kéziegység, valamint az elszívómotor hosszú élettartamához.

⚠️ FIGYELEM!

Amennyiben a porzsák sérülése, elhasználódása vagy nem megfelelő használata miatt por jut az elszívómotor kamrájába, és ez meghibásodást vagy alkatrészkárosodást okoz, az ebből eredő javítás nem minősül garanciális hibának.

A porzsák állapotának rendszeres ellenőrzése és időben történő cseréje a felhasználó felelőssége.

💡 A Vortix hosszú élettartamának titka

✔ Száraz munkaterület
✔ 20 000 fordulat/perc alatti használat
✔ Kisebb nyomóerő
✔ Ütközésig betolt tartószár
✔ 45°-os pododisk-tartás
✔ Időnkénti pihentetés
✔ Felesleges üresjárat kerülése
✔ Rendszeres tisztítás és porzsákcsere

Ezen 8 szabály betartásával a Vortix kéziegység élettartama jelentősen meghosszabbítható, és a legtöbb csapágy- illetve motorkárosodás megelőzhető.

3. ÜZEMIDŐ MÉRÉSE

A Vortix 21641 számnál magasabb gyáriszámú gépek esetében a gyártó egy új szoftverfunkciót vezetett be: amikor bekapcsoljuk a készüléket, a kijelzőn megjelenik egy "h" betű (az órák szimbóluma) és közvetlenül utána az üzemórák száma (a szívómotorról). Ezután a készülék kijelzője a szokásos készenléti állapotba kerül. 

4. JÓTÁLLÁSI, GYÁRTÓI GARANCIÁLIS ÉS SZERVIZELÉSI FELTÉTELEK; CSEREGÉPEK IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELEI

ld. ÁSZ 15. pontja